Servicios Financieros

Digitalización creciente y nuevas normativas

Tres de cada cuatro instituciones financieras ubican las inversiones en canales y experiencias digitales en la parte superior de su lista de prioridades de inversión. Para el éxito de estas corporaciones, es esencial una solución que logre consolidar indicadores en acervos digitales, aumentando la agilidad en el intercambio de documentos entre áreas de negocios y permitir una búsqueda de contexto por lenguaje natural.

Las soluciones Operations Journey y Customer Journey actúan directamente sobre la dinámica de las áreas de relación con el cliente por medio de la captura de datos e información no estructurada y recurrente, tal como registro, contrato, pedido, consumo, frecuencia, atendimiento por medio de canales de relacionamiento, litigios, defensor del pueblo, recibo, cancelaciones y reactivaciones. Por lo tanto, es posible conciliar datos de cualquier fuente y formato, estructurar análisis precisos de la información, evitar inconsistencias y eliminar el riesgo de desajuste de la información.