Medios & Entretenimiento

Mejor experiencia para clientes e ingresos optimizados

Más del 80% de los clientes de las áreas de medios y entretenimiento pagarían por más servicios caso los proveedores ofrezcan una excelente experiencia de relacionamiento. Por lo tanto, asegurar una buena comprensión y satisfacción de sus consumidores es clave para las empresas de este segmento, que viven hoy en medio de la enorme transformación causada por los medios digitales.

Con Customer Journey, las empresas de la industria pueden enriquecer sus datos de clientes de fuentes externas o incluso en contactos automatizados, creando condiciones para una mayor asertividad en la visión centrada en el cliente y el consiguiente acortamiento del ciclo de toma de decisiones para enriquecer el modelo de negocio y la relación con el cliente, lo que conduce a escenarios de alta productividad y reducción de costos