Mídia & Entretenimento

Melhor experiência para clientes e receitas otimizadas

Mais de 80% dos clientes das áreas de mídia e entretenimento pagariam por mais serviços caso os fornecedores ofereçam uma excelente experiência no relacionamento. Portanto, garantir um bom entendimento e satisfação de seus consumidores é chave para as empresas desse segmento, que vivem hoje no meio da enorme transformação causada pelas mídias digitais.

Com o Customer Journey, as companhias do setor conseguem enriquecer seus dados de clientes a partir de fontes externas ou, até mesmo, de contatos automatizados, criando condições para maior assertividade na visão centrada no cliente e consequente redução no ciclo de tomadas de decisões.

Além disso, combinado ao Revenue Journey é possível prover insights para enriquecer o modelo de negócios e relacionamento com cliente, levando a cenários de alta produtividade e redução de custos.